로그인을 해주세요
- Q해외카드로도 결제가 가능한가요
-
A
국내용 LMS의 경우, 해외결제는 지원되지 않습니다.
- Q결제내역은 어디서 확인하나요
-
A
로그인 하신 후 > 나의강의실 > 마이페이지를 통해 확인가능합니다.
- Q신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻해야 하죠?
-
A
신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.
- Q가상계좌로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요
-
A
1. 입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 입금 확인이 가능합니다.
2. 가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.
- Q무통장입금이 안된다고 나와요
-
A
1. 무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.
**유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.
- Q무통장입금 후 현금영수증도 가능한가요?
-
A
결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다.
- Q신용카드 결제시 오류가 떠요
-
A
결제시 오류발행
1. 결제카드 한도초과
2. 결제정보 오기재
3. 결제시간 초과
4. 보안프로그램 미설치
위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
- Q환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
-
A
환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다.
- Q환불은 어떻게 하나요?
-
A
1. 나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.
2. 차감환불이신 경우에는 문의게시판에 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
